Vacature: Medewerk(st)er Customer Service – Utrecht m/v (38 uur)

FLMV01243
Nieuw

Functie omschrijving Medewerk(st)er Customer Service – Utrecht m/v (38 uur)

Voor onze opdrachtgever, Villeroy & Boch, een gerenommeerd A-merk met een lange en rijke historie in de badkamer cultuur, zoeken wij een gemotiveerde medewerk(st)er Customer Service. Ga jij graag oplossingsgericht aan het werk? Heb je technisch inzicht; ben je klantvriendelijk, en communicatief vaardig? Dan komen wij graag met jou in contact.

Als medewerker Customer Service, maak je samen met 4 collega’s deel uit van een enthousiast en gedreven team in de vestiging Utrecht. Na een gedegen inwerktraject op de vestiging in Roden, waarbij je verder wegwijs gemaakt wordt in de techniek achter het product, kun jij aan de slag in deze veelzijdige functie.
Tot jouw dagelijkse taken behoren het registreren, beoordelen en afhandelen van alle binnenkomende reclamaties; het beantwoorden en adviseren van installatietechnische vragen van klanten bij technische storingen. Je werkt nauw samen met de service adviseurs buiten. Voor het maken van een efficiënte planning voor hun bezoeken, draai jij je hand niet om. Daarnaast zorg je ervoor dat er altijd voldoende voorraad is van de benodigde service onderdelen, zodat een snelle oplossing van een reclamatie gewaarborgd is. Mochten de collega’s van de orderintake extra hulp nodig hebben, dan spring jij graag even bij. Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige spin-in-het-web functie.

Gewenst functieprofiel Medewerk(st)er Customer Service – Utrecht m/v (38 uur)

  • Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau
  • Je hebt enige jaren ervaring in de installatietechniek en/of op een customer service afdeling
  • Ervaring met SAP, CRM en Office 365
  • Je bent klantvriendelijk en communicatief vaardig
  • Je hebt affiniteit met commercie en techniek
  • Je denkt sterk oplossingsgericht en bent secuur
  • Je kunt goed zelfstandig en in teamverband werken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Duitse en/of Engelse taalvaardigheid is een pré

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever Villeroy & Boch is een gerenommeerd Europees producent met een lange en rijke traditie in badkamer- en Wellness producten. V&B staat voor innovatief design en buitengewone duurzame kwaliteit. Onze opdrachtgever opereert wereldwijd in 125 verschillende landen, het hoofdkantoor bevindt zich in Duitsland. Het verkoopkantoor met ongeveer 25 medewerkers in Nederland is in Utrecht gevestigd en de organisatie kent een prettige bedrijfscultuur, waarbij collegialiteit en resultaatgerichtheid belangrijke pijlers zijn.

Arbeidsvoorwaarden Medewerk(st)er Customer Service – Utrecht m/v (38 uur)

Geboden wordt een uitdagende en zelfstandige fulltime functie met een marktconform salaris.

Word jij enthousiast van deze uitdaging of weet jij iemand die hier geknipt voor is? Neem dan snel contact op met Irene Bosmans via telefoonnummer 06 – 22 97 07 07 of mail je CV naar irene.bosmans@florere.nl

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Irene Bosmans